Reparación de puertos USB: solución a problemas comunes

Apaga la computadora, conecta un dispositivo USB al puerto que no funciona, enciende la computadora y presiona F2 durante el inicio para acceder al BIOS. Selecciona 'Restore Settings' y haz clic en 'OK'.

Apaga la computadora, enciende la computadora y presiona la tecla F12 durante el inicio. Navega hasta 'Diagnósticos' y presiona 'Enter'. Un diagnóstico completo comenzará automáticamente.

Si deseas comprobar un componente específico, presiona la tecla 'Sky' para detener el diagnóstico. Haz clic en el botón 'Siguiente' y selecciona 'USB Devices' para realizar una prueba personalizada.

Desconecta todos los dispositivos USB excepto el teclado y el ratón. Presiona 'Windows + R' y escribe el comando que aparece en pantalla en el cuadro de diálogo. Presiona 'Enter'. En el Administrador de Dispositivos, expande 'Controladoras de bus de serie universal' y haz clic derecho sobre el controlador de host. Selecciona 'Desinstalar el dispositivo' y confirma.

Busca y selecciona 'BitLocker' en Windows. Haz clic en 'Suspender protección' y confirma. Busca y selecciona tu equipo o indica su etiqueta de servicio en el sitio web de soporte. Selecciona 'Controladores y descargas' y luego 'BIOS' como categoría. Descarga la última actualización y ejecuta el archivo descargado. Confirma la actualización y sigue las instrucciones en pantalla hasta finalizar el proceso.

Busca y selecciona 'Recuperación' en Windows. Haz clic sobre 'Abrir restaurar sistema'. Haz clic en 'Siguiente' y selecciona un punto de restauración. Puedes ver más puntos de restauración si es necesario. Haz clic en 'Siguiente' y luego en 'Finalizar' para confirmar.